12315热线本月已接到该公司的投诉12件。许多投诉者的经历都与消费者李某的经历类似，李某家里的热水器出现问题后，因为已过了保修期，通过多方比较，终于在网上选定这家名叫“北京万信达燃气维修技术有限公司”的企业。该公司“看起来”很有规模，不仅拥有自己的网站，宣称专业维修海尔、万和、万家乐等多种品牌热水器，并留有免费800报修电话及20多家分部的报修电话，网页上还刊登了营业执照复印件、多种获奖证书的复印件、企业经营理念、服务标准、人员招聘等信息。这些都使消费者深信该公司一定是一家信誉好、专业维修的大公司，但实际情况却让消费者大失所望。李某交了460元修理费，但没过2天热水器又出现了相同的毛病。消费者多次报修，该公司一直以维修人员少为理由不来修理，最后甚至对消费者恶语相加。

　　执法人员发现，该公司网站点击率已达3.6万余次，但仔细查看可以发现各项证书复印件非常模糊，根本看不清楚。目前，工商部门正在展开调查。