花招一:混水摸鱼漫天要价 缺德指数*
一辆皇冠走私车客户来修车,说他的车的左后门从里面打不开,只能从外面打开。这不就是锁了儿童锁的结果吗?我们很客气的把他请到接待室里,让他慢慢先玩着,我们要拆开仔细检查。等把车开到车间后,把儿童锁复位就好了(以避免技术泄露;影响工作秩序为由,我们是不准客户进车间的。现在有些品牌的4S店仍有这个规定)过了一会儿,主任找了一个以前拆下的旧锁芯去告诉司机:他的车锁坏了,配件需要1800,后来又是一番讨价还价,连维修费共要了2000。
花招二:拖延时间增加收入 缺德指数** 新来的维修工人一般没有底薪,他们的收入不和材料费挂钩,而是与工时挂钩。工时越多,维修工的收入就越高。一般情况下,维修工一个工时可以拿20%的提成,本来十几分钟就可以干完的活,维修工故意拖延到半个小时,车主的修理费就要因此而增加
点评:干活磨洋工,这几乎是在每个行业里都有的现象。维修工人工资低,拖点时间,车主无非也就损失几十块钱的事儿,可时间费了,活要是再不给做好做细了可就有点缺德了。
花招三:劣质配件高价出售 缺德指数***
换配件也有讲究。例如,有些司机要求更换火花塞,正规厂家生产的价位一般在六七十元,而劣质的火花塞只要10元;桑塔纳轿车的车灯,一般售价为320元,而非正品只需30元左右。换个旧零件硬说是进口货更是常事,还会说保你一辈子,实际上换上去的是只值几元钱的旧货
花招四:糖酒盐卤齐齐上阵 缺德指数****
往机油里加白糖,往变速润滑油里加盐……您没有看错,这是在修车,不是在烧菜。调味料都用上了,这样修车“味道”怎样?一位从事汽修10年的杨先生告诉记者,对于“加料”的修车店而言,真是“味道好极了”,因为用不了多久,加过料的车还得回厂大修
点评:这可真是不能再阴再陨的招数了,就象给人慢性投毒一样,白糖在发动机里受热成黏糊状,使发动机油路不畅,一旦一条油路被堵住,发动机就会怠工,大修一次发动机的费用,可是以万来计算的!
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