2007年9月６日上午，市民王女士拨打本报党报热线反映，她新买的一个三星冰箱出现结冰现象，打电话让售后服务过来维修仍不见好，再次要求维修时却迟迟不见维修人员过来。

　　王女士告诉记者，7月10日，她在杨桥路某家电商场买了一台型号为BCD200NIS的三星冰箱，在用过一段时间后发现冰箱内出现严重的结冰现象，导致食物无法达到正常的保鲜效果。于是，她打电话给三星的售后服务点要求维修人员上门维修。

　　在维修人员过来维修之后，王女士本以为可以放心使用该冰箱，可是没用几天就又出现问题。9月3日，她再次拨通了三星的售后服务电话，可是这次却迟迟不见维修人员过来。

　　王女士说：“我是周一下午打电话过去，售服处那边说是5点多了，维修人员已经下班，第二天再派人过去。可第二天却没有任何维修人员上门，到今天已经3天了仍不见有人过来维修。”

　　６日上午上午10点多，记者拨通了三星售后服务的电话，工作人员告诉记者，他们会直接跟王女士了解情况，并向记者要了王女士的电话号码。但直到下午，王女士依然没有接到三星售后服务的电话。